今天一上線(xiàn)，有好多個(gè)客戶(hù)發(fā)信息說(shuō)他們網(wǎng)站的QQ在線(xiàn)客服圖標(biāo)顯示未啟用的灰色狀態(tài)，問(wèn)我是怎么回事，經(jīng)過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)，是騰訊公司更改了QQ默認(rèn)設(shè)置的問(wèn)題，你重新啟用QQ在線(xiàn)客服狀態(tài)顯示即可，解決方法如下：

第一步：登錄到QQ客服控制面板，輸入要操作的QQ的賬號(hào)和密碼登錄，地址：http://wp.qq.com/login.html，如圖一：

第二步：登錄之后，您會(huì)看到如下提示內(nèi)容，如圖二：您的“QQ在線(xiàn)狀態(tài)”尚未啟用，您可在此開(kāi)啟“QQ在線(xiàn)狀態(tài)”，開(kāi)啟后您將可以收到來(lái)自網(wǎng)站的臨時(shí)會(huì)話(huà)。


第三步：點(diǎn)擊：?jiǎn)⒂梅��?wù)，現(xiàn)在你的QQ就開(kāi)啟了QQ在線(xiàn)客服功能了。如圖三：



第四步：通過(guò)上圖界面，您還可以操作QQ在線(xiàn)狀態(tài)圖標(biāo)和會(huì)話(huà)權(quán)限等功能。

本次修改，騰訊公司加強(qiáng)了QQ在線(xiàn)客服的拓展功能，功能一：更改QQ在線(xiàn)客服圖標(biāo)。點(diǎn)擊“更改風(fēng)格”，即可看到如圖四的界面，選擇一個(gè)您喜歡的界面，點(diǎn)擊確定即可。

QQ在線(xiàn)客服擴(kuò)展功能二：更改QQ在線(xiàn)客服會(huì)話(huà)能力。點(diǎn)擊“設(shè)置”，即可看到如圖五界面，此時(shí)，您根據(jù)自己的需求，可進(jìn)行：會(huì)話(huà)能力設(shè)置、權(quán)限管理、安全級(jí)別設(shè)置或信用網(wǎng)站QQ在線(xiàn)客服服務(wù)功能等等。

現(xiàn)在把上面生成的QQ在線(xiàn)客服代碼重新覆蓋到你網(wǎng)站原來(lái)的QQ在線(xiàn)客服上，再重新打開(kāi)網(wǎng)站看看http://www.studstu.com，是不是不會(huì)再出現(xiàn)QQ客服圖標(biāo)顯示未啟用的情況了，您再點(diǎn)擊客服圖標(biāo)看看，是不是可以正常會(huì)話(huà)。